Le telefonate indesiderate, lo spam e il telemarketing aggressivo continua a rappresentare un problema quotidiano che mette a dura prova la pazienza degli italiani. Spesso, anche chi cerca di difendersi ricorrendo al Registro pubblico delle opposizioni, ai blocchi dei numeri o alle segnalazioni rischia di ritrovarsi punto e a capo, subendo interruzioni sul lavoro e nei momenti di riposo.
Come sottolineato da Carmela Tiso, portavoce nazionale di Accademia Iniziativa Comune e presidente dell’associazione Bandiera Bianca, le chiamate commerciali insistenti non sono soltanto un fastidio, ma alimentano una crescente diffidenza verso qualsiasi numero sconosciuto. Sebbene esistano strumenti di autodifesa come i filtri antispam o l’iscrizione ai registri di tutela, questi rappresentano soltanto dei palliativi che non possono gravare esclusivamente sulle spalle dei cittadini.
In merito alla necessità di interventi strutturali da parte delle autorità competenti, Carmela Tiso dichiara: «Questi possono essere buoni palliativi ma la soluzione non può essere lasciata esclusivamente ai cittadini. Servono controlli efficaci, sanzioni quando vengono accertate violazioni, maggiore trasparenza sull’origine delle chiamate e strumenti tecnologici capaci di individuare le comunicazioni illecite. Per le istituzioni la vera sfida è costruire un sistema nel quale il marketing telefonico legittimo possa esistere senza trasformarsi in un assedio quotidiano. Perché rispondere al telefono, senza temere l’ennesima telefonata indesiderata, dovrebbe essere una cosa normale, non un rischio da valutare ogni volta».
